Qualitätspolitik
Wir sind bestrebt, optische Transceiver von höchster Qualität zu liefern. Um Zuverlässigkeit, Leistung und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, pflegen wir einen strengen Qualitätssicherungsprozess, der umfassende Inspektionen und Tests in jeder Produktionsphase umfasst. Nachfolgend finden Sie unsere detaillierten Qualitätsrichtlinien:
1. Eingangsqualitätskontrolle (IQC)
Unser IQC-Prozess stellt sicher, dass alle Rohstoffe und Komponenten vor der Produktion strengen Qualitätsstandards entsprechen.
● Untersuchen und überprüfen Sie Materialien auf Übereinstimmung mit den Spezifikationen.
● Verwenden Sie fortschrittliche Testgeräte, um etwaige Mängel oder Unregelmäßigkeiten zu erkennen.
● Geben Sie zur Weiterverarbeitung nur Materialien frei, die unseren Qualitätsanforderungen entsprechen.
2. In-Prozess-Qualitätskontrolle (IPQC)
IPQC überwacht den Herstellungsprozess, um hohe Qualitätsstandards einzuhalten und Probleme frühzeitig zu erkennen.
● Führen Sie während jeder Produktionsphase regelmäßige Kontrollen durch.
● Stellen Sie sicher, dass die Prozessparameter und technischen Richtlinien eingehalten werden.
● Bei festgestellten Abweichungen werden umgehend Korrekturmaßnahmen ergriffen.
3. Prozessqualitätskontrolle (PQC)
PQC stellt sicher, dass kritische Schritte im Produktionsprozess konsequent ausgeführt werden, um die Leistungserwartungen zu erfüllen.
● Fokus auf optische und elektronische Leistungstests während der Montage.
● Überprüfen Sie die Lötqualität, die Steckerausrichtung und die Leiterplattenintegrität.
● Validieren Sie kritische Toleranzen und Funktionszuverlässigkeit.
4. Endgültige Qualitätskontrolle (FQC)
Nach der Produktion wird eine FQC durchgeführt, um zu überprüfen, ob das fertige Produkt alle erforderlichen Spezifikationen erfüllt.
● Umfassende Tests auf Funktionalität, Kompatibilität und Leistung.
● Optische Tests, einschließlich optischer Übertragungsleistung, Empfängerempfindlichkeit und Wellenlängengenauigkeit.
● Burn-In- und Stabilitätstests, Interoperabilitätstests
5. Ausgangsqualitätskontrolle (OQC)
OQC stellt sicher, dass nur fehlerfreie Produkte an Kunden versendet werden.
● 100 % Sicht- und Funktionsprüfung vor dem Verpacken.
● Abschließende Leistungstests, um die Einhaltung der Kundenanforderungen sicherzustellen.
● Überprüfung der ordnungsgemäßen Kennzeichnung, Dokumentation und Verpackung.
6. Alterungstest
Jeder optische Transceiver wird einem Alterungstest unterzogen, um langfristige Zuverlässigkeit und Stabilität zu gewährleisten.
● Betreiben Sie Produkte kontinuierlich unter simulierten realen Bedingungen.
● Testen Sie die Hitzebeständigkeit, die Leistungsstabilität und die Signalleistung über längere Zeiträume.
● Erkennen und beseitigen Sie potenzielle frühe Fehler.
Verpflichtung zur Exzellenz
Unser Qualitätskontrollsystem entspricht internationalen Standards, um konsistente und zuverlässige Produkte zu liefern. Durch die Implementierung von IQC-, IPQC-, PQC-, FQC-, OQC- und Alterungstests stellen wir sicher, dass jeder optische Transceiver die Kundenerwartungen erfüllt oder übertrifft.
Für weitere Einzelheiten zu unserem Qualitätssicherungsprozess oder unseren Zertifizierungen können Sie uns gerne kontaktieren
Wir sind stolz darauf, die höchsten Standards bei der Herstellung optischer Transceiver einzuhalten und unseren Kunden beispiellose Qualität und Service zu bieten.
Rückgaberecht
Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit mit unseren optischen Transceivern. Nachfolgend finden Sie unsere Rückgabebedingungen als Referenz:
● Teilnahmeberechtigung:Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für Produkte im Originalzustand, in der Originalverpackung und ohne physische Schäden akzeptiert.
● Prozess:
1. Kontaktieren Sie unser Support-Team, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zu erhalten.
2. Stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist und legen Sie eine Kopie der Kaufrechnung und der RMA-Nummer bei.
3. Senden Sie das Produkt an die von unserem Support-Team angegebene Adresse.
● Auswertung:Sobald das Produkt eingegangen und geprüft ist, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Ersatz veranlassen.
● Ausschlüsse:Sonderanfertigungen und Artikel mit physischen Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung verursacht wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
8D-Berichtsrichtlinie
Bei technischen Problemen oder Mängeln stellen wir einen umfassenden 8D-Problemlösungsbericht (acht Disziplinen) zur Verfügung, um Bedenken effektiv anzugehen und zu lösen.
● Zeitleiste:
1. Vorläufige Antwort: Innerhalb von 3 Werktagen nach Meldung des Problems.
2. Vollständiger 8D-Bericht: Innerhalb von 2 Wochen nach der Produktbewertung.
● Enthaltene Schritte:
1. Problembeschreibung und Überprüfung.
2. Eindämmungsmaßnahmen zur Verhinderung eines erneuten Auftretens.
3. Ursachenanalyse.
4. Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen.
5. Nachverfolgung und Überprüfung.
Garantiebestimmungen
Wir stehen für die Qualität unserer optischen Transceiver mit einer 3-Jahres-Garantie ab Kaufdatum.
● Abdeckung:
1. Herstellungsfehler.
2. Leistungsprobleme unter normalen Nutzungsbedingungen.
● Ausschlüsse:
1. Sachschäden, die durch unsachgemäße Handhabung oder Installation verursacht wurden.
2. Unbefugte Änderungen oder Reparaturen.
3. Schäden aufgrund von Umgebungsbedingungen (z. B. Stromstöße, extreme Hitze).
● Anspruchsprozess:
1. Reichen Sie einen Garantieanspruch mit Kaufbeleg ein.
2. Unser technisches Team wird das Problem bewerten und feststellen, ob eine Reparatur oder ein Ersatz möglich ist.
Technische Unterstützung
Unser engagiertes technisches Support-Team steht Ihnen bei allen Fragen und Problemen zur Seite.
● Verfügbarkeit:
1. Montag bis Freitag: 9:00 – 18:00 Uhr (Ortszeit).
2. Support per E-Mail, Telefon oder Live-Chat.
● Erbrachte Dienstleistungen:
1. Hilfe bei der Fehlerbehebung.
2. Installations- und Konfigurationsanleitung.
3. Software- und Kompatibilitätsberatung.